Монеты России и СССР

Добрый вечер всем участникам!


Хочу сообщить неприятную новость про известную всем торговую площадку "Кувалда".

Сегодня придя домой вечером и пытаясь войти в свой акаунт узнал что доступ приостановлен, висело сообщение о задолженности, которую я погасил в течение 5 минут.
Хотя, до сего момента ни одного письма с предупреждением не получал, всё время оплачиваю всё вовремя.

Оплатив задолженность и подождав в течение 10-15 минут я так и не получил доступ к своему акаунту, пришлось написать письмо в службу поддержки, реакция нулевая.

Просидев ещё в течение часа и поняв что ситуация не изменилась, написал второе письмо в администрацию Кувалды, с просьбой прояснения ситуации, реакция нулевая, молчат.

Хотя на емейл приходят извещения , что мои послания прочитаны.
Комиссию они взимать успевают во время , а вот реагировать на сообщения участников системы, не очень.

Сейчас понял что сервис полный отстой.
Аукцион перевыставить или изменить - одни проблемы, слетает в 90% случаев и приходится все поля заполнять заново, служба поддержки игнорит. Беспредел!

Ну не знаю.
Сыну 15 лет - торгует там. Все перевыставляется и даже автоматом, редактируется и т.д.
Посмотрел на него и сам хочу влезть.
А задолженность свою легко там посмотреть и объява была - даже здесь есть тема. И погасить чтобы не надо никого просить.

Да не о том речь, где можно посмотреть задолженность или что-то там перевыставляется автоматом.

Администрация за каждую такую услугу берёт процент, это ведь не бесплатно всё. Чему тут радоваться или удивляться.

Я пишу о том, что они не присылают письма с предупреждениями, блокируют, причины не пишут.
при попытке отредактировать действующий лот или при выставлении аналогичного и изменении чего-нибудь, при нажатии Далее, в 90% случаев слетают все данные и приходится всё делать по новой.
Не запросы не реагируют, зато комиссию дерут в срок.

Столько гонору, а толку?
Во-первых, как я понимаю, в web-программировании вы ничего не понимаете, т.к. в противном случае знали бы, что снятие комиссии автоматический процесс, происходящий после какого-либо события, в данном случае продажи. Ответы на письма же вручную обрабатываются.
Во-вторых, регистрируясь на "кувалде", вы подписывались под галочкой - что с правилами ознакомлены и т.д. и т.п., где было сказано и про комиссию, и про блокировки. То, что у вас долг - вы прекрасно знали, а заблокировали вас не сразу. Времени на погашение у вас было предостаточно.
Рассылка о задолженности также приходит автоматически, так что либо она у вас в корзину или спам перемещалась, либо вы почту не ту указали. То, что не пишут причину - бред. Было в одном из пунктов под той галочкой, которую вы благополучно отметили при регистрации, не прочитав ни слова.

В итоге - сами виноваты, нефиг гнать на то, что нормально работает. Кроме вас там еще миллион пользователей, у которых все работает.

Специально пробовал редактировать несколько лотов - ничего не слетело...
С 1 августа стали брать за выставление в некоторых разделах. Но нумобонистов это не касается.
Вот если бы сюда тот сервис... И фото того что грузишь видно и в ауках непроданное перевыставлялось автоматом.

К вашему сведению я на кувалде с 2004 года и знаю про что пишу.
Сам виноват , не прочитал, всё нормально работает...Вы сначала бы поинтересовались а потом обвиняли.

Мне всегда присылают на мыло напоминалку, если заплатить забыл. % берется только с проданного, а остальные платные опции по выбору.
А посмотреть долг можно в разделе мои данные/состояние счета.

А служба поддержки не чешется там, это факт.

Вот сегодня снова написал им такое послание. А то молчат и не шевелятся.

Добрый день!

Я обращаюсь к вам уже в третий раз, пишу сообщения в Службу Поддержки, но реакции с вашей стороны никакой не следует. Интересно почему?

Когда возникает какая-либо задолженность, то ваша компания сразу же присылает извещения либо забывает их присылать ( в последнем случае не дождался и был заблокрован).
И это называется сервис ?
Приходится снова писать в службу поддержки, и напоминать, что задолженность погашена. Интересно почему такая ситауция происходит.
Если при возникновении задолженности робот отправляет сообщения участникам, а когда она гасится, то робот бездействует. Странный сервис.

Просьба разобраться в ситуации и принять меры по разблокировке моего акаунта!
Прошло уже почти более 3 суток, но я так и не могу попасть к себе в акаунт!

Надеюсь на понимание!
-------------------------------

Разблокировали ?

на самом деле не вижу ничего сложного в автоматической разблокировке при пополнении баланса, считаю это в первую очередь должно быть сделано

Боюсь что скорее всего теперь не разблокируют никогда...

23 авг - заблокировали

27 авг - разблокировали.

Забросал их письмами, но ни одного ответа так и не получил