Монеты России и СССР

добрый день , подскажите пожалуйста кто имел дело с ауком NOTEBORG , это не реклама , а наоборот . я выиграл у них на ауке несколько лотов , это было 13 числа , по правилам лот должен уйти в течении 5 дней , но он ушел только лишь 28 , через 15 ( не 5 ) дней , они говорят , что на почте бандероль порвалась , и они перепаковали в посылку , без уведомления меня об этом , что повлияло на сумму , хотя я просил о ценной бандероли . но это еще не все , на почте мне сказали , что если бандероль возвращают для перепаковки , номер у нее остается прежний , но по предоставленному мне номеру нет возврата , это значит либо они не отправляли до этого , либо отправили еще раз ( только не понятно зачем платить 2-ды) и повесили эту сумму на меня . я им написал , что планирую отказаться от выкупа посылки в связи с этим . подскажите имею ли я на это права и вообще , что вы скажите об этом ауке ? и этом случае ?