Монеты России и СССР

Здравствуйте, форумчане!

Прошу вас рассудить. Может и предупрежу кого-то.
Вот такая неприятная ситуация у меня на днях приключилась с покупателем kopilka


Заказ на набор цветных Сочи из 4 монет в блистерах с банкнотой Сочи 100руб. от kopilka поступил в день его регистрации на форуме 05/01/2015. Ссылка на продажную тему в подписи. Доставку всем по умолчанию считаю 1 классом, так как это хоть и относительно, но все же более надежный способ доставки. На это kopilka возразил и выразил желание отправить лот заказной бандеролью без оценки.












Отправка была выполнена в тот же день.

10.01.15г. получаю вот такое сообщение:


Теперь поясню по поводу упаковки. Отправляю монеты не первый год иногда в пластике, иногда в коричневых плотных бумажных конвертах, проклеенных со всех сторон скотчем. Эти бумажные конверты почти не отличаются по стоимости от пластика, и это не вопрос экономии. Монеты обернуты пищевой пленкой и вклеены между двух картонок, плотно соединенных скотчем. Банкнота вложена в герметичный пакет типа зип-лок. Скотч на эти конверты прилипает намертво (испортила так не один конверт, случайно неровно положив скотч), отклеить его невозможно без повреждения конверта, отдирается вместе с бумагой, даже если только что приклеен, вариант отпаривания тоже не пройдет бесследно, проверено. Случаев вскрытия таких конвертов за 2 года огромного количества отправок не было, из них полтора года на этом форуме. До этого момента, по упаковке получала только положительные отзывы, в репутации это можно увидеть.

Формальных оснований для претензий у покупателя не нашлось - ни акта о вскрытии отправления, ни видео/фото-фиксация процесса вскрытия некачественной упаковки, ни чего-либо подобного. Только фото уже вскрытого дома конверта (см.ниже). Обратиться к работнику почты с вопросом о вскрытом/слишком легком конверте покупатель постеснялся. Чтобы не быть голословной, далее цитирую.



На момент отправки этого сообщения информации о получении отправления в трэкинге еще не было. Тогда мне и в голову не могло прийти, что вес при отправке и получении, учитывая якобы кражу, окажется одинаковым и будет соответствовать фактическому. Трэкинг смотрим тут.




Компенсировать половину заказа я отказалась. На следующий день получила минус в репутацию с комментарием по поводу "небрежной упаковки".
После этого я увидела в отслеживании одинаковый вес при отправке и вручении, и сгоряча влепила -3.

Еще раз хочу обратить ваше внимание на следующие моменты:

1. Пользователь зарегистрирован неделю назад, имеет всего 3 отзыва, не считая моих.
2. Первый же полученный лот оказался якобы украден, и пользователь немедленно требует компенсации.
3. Получив якобы пустой конверт, не стал разбираться на месте, сославшись на нежелание отвлекать кассира.
4. Не зафиксировал процесс вскрытия конверта дома на фото/видео.
5. И, наконец самое интересное, информация о весе в отслеживании. Вес при отправке и получении соответствует фактическому - 111 г. Трэкинг тут.

Вот такая история. Еще и минус в репку влепил. Прошу рассудить!

Покупатель не прав.Вес по треку соответствует отправленному.А если и был пустой конверт(по его заявлению),то это его просчет,что не составил акт о вскрытии.Тогда хоть какие то доказательства были бы.А так все голословно с его стороны.
И даже если бы был акт о вскрытии,то при отправке заказным без оценки разделение ущерба 50/50 это только добрая воля продавца.

фото конверта не открывается а без фото мое мнение это покупатель не прав
1 если вскрыт то почему не отказался или акт не составил
2 если кража на почте то вес подгонять не будут

Зря заостряете внимание на совпадении результатов взвешивания.
Вряд ли оператор в Лысьве взвешивала письмо. Вес при получении (если получатель не требовал взвешивания) выставляют в трек по весу отправки, а не по факту.
В квитанции (а там и вес отправки проставлен) покупатель расписался, показал паспорт, отдал квитанцию и получил пакет.
Нужно просить контрольное взвешивание ДО передачи оператору заполненной квитанции.
Покупатель, возможно, почувствовал сразу легкость пакета, но предпочёл вскрыть конверт дома, без составления акта.
Время для отправки письма не совсем удачное - праздничные дни. В отделениях пусто - бомбят в спокойной обстановке.

Если бы Почта России заполняла бы столбец ВЕС, производя реальные взвешивания отправлений, то с сохранностью отправлений была бы ситуация получше.
Легко можно было бы определить и им, и нам, на каком этапе разбомбили...
Но, обязаны ли работники почты производить взвешивания на всех контрольных пунктах и затем проставлять результат в трек - вопрос.
А так, только одно есть реальное взвешивание при приёме, ну, и при получении, но не всегда.

Основная вина ВОРюги. Никто не застрахован от подобного.
Думается, зря Вы в ответ выставили -3 покупателю. Он и без этого в минусах по деньгам. У Вас только -1 за конвертик. Деньги все на месте.
Ну, -1 в ответ, да и за ложную скромность при получении, согласен. А -3 за совпадение результатов взвешиваний (при получении его, скорей всего, взвешивания не было) - перебор (если только Вы не уверены, что покупатель внаглую пишет об отсутствии вложений).
Да, и Вы сами об этом сожалеете (пишите "...сгоряча").
А делить ущерб или нет - только Вам решать. Думается, что никто из форумчан, при любом Вашем решении, обвинять Вас не будет.

Тогда с другой стороны посмотрим продавец предлагал 1 класс покупец отказался в связи с высокой ценой и запросил простой заказной пересыл возьмет к примеру такой вариант я покупаю к примеру сочи листов 10 и прошу отправить простым письмом после получения если дойдет конечно я выставляю претензию и требую возврат 50% в итоге я в наваре продавец в убытке или вообще не получаю и требую полную сумму может что не так привел пример но смысл думаю понятен
Хочешь хорошо спать страхуй отправление, а не на авось надейся

Столбец ВЕС при любом отправлении не заполняется фактическим весом отправлений.



Согласен на все 100%, при условии тщательной проверки упаковки и контрольного взвешивания при получении.

А про 1-ый класс - не уверен, что он чем-то лучше. По скорости доставки тоже самое - проверено (всё равно везут на тех же "лошадях").
Случаи бомбёжки наблюдались - что у нас могут не бомбить? - правительственную?
Боны бюджетные (если бы не мяли конверты) - вообще можно отправлять совсем простым письмом (лучше со штампом любой организации, например, суда).
Сами же понимаете, что заказное, да ещё с приличным весом привлекает к себе внимание.

Страховка решает многое (кроме потери содержимого). Самое надёжное - из рук в руки!
Но страховать при покупке на мизерную сумму? Думаю, что по месту можно найти подобный товар за такие деньги, если это место не совсем глухое (но, в нашем бескрайнем пространстве такие места часто встречаются).

Не знаю, как в Лысьве, у нас в почтовом отделении при выдаче обычно взвешивают.

Быстрее только если речь идёт за крупные города-областные и краевые центры. Типа Москва-Воронеж. Или НН-Краснодар. А Лысьва-она и есть Лысьва.

Фотографии, оказывается, не видит никто. Вот они:

Аккаунт kopilka оказался клоном пользователя лысьва2014.

Вполне вероятно, что таким образом товарищ решил смошенничать. Отрицательный отзыв в репе у ТС будет удалён.

Если ТС решит продублировать свой отрицательный отзыв в репутации хозяина клона (с уточнениями), это не будет нарушением.
Ответный же отзыв от нарушителя в сторону ТС, с учётом обстоятельств уже недопустим.

Тема будет переименована и перенесена в раздел "Нехорошие люди".

лысьва2014
В сети

Ура! Спасибо большое!

YuYu рад за вас что все хорошо разрешилось

Вирус

Спасибо за поддержку

Всем принимавшим участие в разборе и оказавшим поддержку большое спасибо. Пользователь, благодаря которому афера вскрылась, отмечен плюсами в карму.
Клон - kopilka- заблокирован и имеет отрицательную репутацию. Осталось удалить минус и дело закрыто

Получил недавно такой конверт от Ирины Валерьевны, при получении на почте для себя заметил: захочешь вскрыть этот(бумажный), рвать весь придётся. Чёрный список обновил.

Отличный конверт, отличная ТЕМА и, видимо, прекрасно разбирающийся в "нюансах отправки и разбора полетов" Продавец.
Респектую, тема сделана профессионально на высшем уровне
---------
1й класс нужен НЕ для увеличения скорости, а для надежности.
Они едут в отдельных запломбированных мешках ВЕЗДЕ
почта-сортировка Вашего города - центральная сортировка в городе получателя - почта получателя.

Риск "заваляться или задержаться на какой-то сортировки на пару дней для обработки крысой" уменьшается на порядок.

Борц Влад

Спасибо за оценку и полезные пояснения

А почему хозяина клона не забанят?

Подозрение в мошенничестве кмк весомое.

Ну хотя бы потому что не с кем будет сверять новых потенциальных клонов?А так хоть действующий ник остается с соответствующей пометкой в репе.

Бан IP и сверять ничего не надо, ну если только при повторной регистрации.

Эххх... слышали звон, да не знаете где он... У большинства пользователей айпишники динамические...

Как быстро ситуация разрешилась, обычно тут неделями разбираются. Приятно удивлен

Demon7

А я-то как! Моментально нашлись добрые люди, опознавшие мошенника.
Кстати, показательно, что kopilka и лысьва2014 в теме не отписались, хотя копилка был оповещен сразу после создания темы.