Отношения между продавцами и покупателями.

Archil · **Добавлено:** 23-04-2009 15:14:05

13 марта 2009 года "продавец" выслал мне заказное письмо с шестью современными юбилейными монетами. Мною было уплочено 200 рублей за них. Шли недели, монет на горизонте не было видно. Прошел месяц со дня отправки монет, они не пришли. Я два раза ходил в свое отделение почты и просил их поискать мое письмо, сказали что его нет и быть не может, мол у них все организованно и письма не теряются. То есть письмо до отделения не доехало. И если даже дошло, это и не важно. Ибо, понятное дело, что пока заявление отправитель не напишет, никто толком не пошевелится и письмо не будет искать. 13 апреля я попросил продавца сходить и написать заявление об утрате письма. Обещал что сходит. На дворе 22 апреля и дальше переписка между нами:

Цитата:

Я:
Надеюсь вы понимаете, что дело даже не в 200р, а в том, что так и не дождался монет, я ведь их вычеркнул из списка нужных и не искал. Очень обидно. Да и 200 рублей жалко, заплатил ни за что. Я конечно понимаю, что вы как бы не причем, но ведь вы с деньгами, а я с пустыми руками...

Продавец:
Я то понимаю, только монеты я отправил. А то что почта у нас через задницу работает, тут уж ничего сделать не могу. Заявление я напишу, только его принимают именно в том отделении в котором была отправка, там у меня пока не было возможности побывать. А то что я с деньгами, правильно, ведь я уже без монет. Кстати человек который ждал боны месяц получил их после того как пошел в отделение и попросил поискать - нашлость сразу же, валялось в куче в углу весь месяц, а дошло за 3 дня.

Я:
Я понимаю, что вы с деньгами, но без монет. Но в данной ситуации, я считаю, что вашей обязанностью является сходить в отделение и написать заявление. Причем сделать это нужно было 13 апреля, спустя месяц со дня отправки. А на дворе уже 22 апреля, вы уже 9 дней не можете добраться до отделения. Я не настайваю на том, чтобы вы писали заяву, если вам западло, нет времени или желания, лень или еще чего, то возвращайте деньги и инцидент будет исчерпан.
В свое отделение я уже 2 раза ходил и заставлял их все перекапывать, письмо не нашли. И я вам об этом уже писал.

Продавец:
Я заявление напишу в ближайшее время, когда смогу, дел других хватает. А в таком тоне со своими знакомыми разговаривайте, уважаемый. И чтобы деньги возвращались в таких ситуациях, страховать надо.

Я:
Учить меня не надо. То что надо страховать, без вас прекрасно знаю. А разговариваю я в таком тоне из-за того, что вы проявляйте неуважительное отношение ко мне. Я специально не тревожил вас, думал сами додумайтесь. Но, к сожалению, мне приходится вам напоминать о том, что надо сходить на почту и написать заявление. Вы конечно не обязаны это делать, но это скажется на вашей репутации. Вы деньги получили за товар, а я товар не получил. И получу ли я его, зависит от вас и вашей добросовестности. Так что вы зря думаете, что мне нечего о вас сказать в вашей репутации. И слова "страховать надо было" вам не помогут. Ваше неуважительное отношение к клиенту и бездарное отношение к делу на лицо.

Продавец:
Я вообще ничего о вас не думаю, тем более о том что вы можете сказать в моей репутации. Пишите что угодно. Ищите крайнего. Я монеты качественно запаковал и отправил, поэтому все что от меня требовалось сделал на отлично. О том какое у меня отношение к клиенту - это ваше личное мнение, а положение вещей как раз отражено в моей репутации. Всякие были ситуации, но с такой истерикой и нелепыми угрозами насрать в репутацию на пустом месте сталкиваюсь впервые. В связи с этим у меня о вас тоже мнение сформировалось, и если на то пошло, тоже будет что сказать по поводу Вашей нездержанности и хамстве. Кстати уже приходилось читать ветку о этих ваших качествах. Я помоему доступно объяснил почему заявление еще не написано. Расследование будет вестись полгода, так что десять дней тут погоду не делают. Так что зря паникуете. А заявление я писать не отказывался и не отказываюсь, как подам отпишу.

Я:
Я бы посмотрел на вас на моем месте. Вам легко так разговаривать, для вас сделка "завершена" (судя по тому, как неспешно вы пытайтесь помочь в находке письма). И никакого хамства в своих словах я не слышу. Я просто прошу поторопиться или хотя бы дать точный ответ, пусть даже "отказ" (в смысле "я не буду никуда ходить и ничего писать"). А то не туда не сюда. Короче ладно, не надо мне ничего, не нужно никуда ходить. Спасибо за сделку, отличный продавец!

Думаю, о чем идет речь ясно. Хотелось бы спросить мнение граждан, кто что думает. Только прошу не надо разговоров о том, что продавец тут не причем и что эта почта виновата и тп. Я и без вас это знаю. Тут речь идет об этике и отношении между продавцом и покупателем. Об уважении к друг другу и к своему делу. Ведь от того напишет заяву продавец или нет, зависит то, получу ли я монеты.
Имя продавца, естественно, не при каких обстоятельствах не будет названа! Даже по секрету! Никому!
Скажу лишь одно, человек находится на этом форуме и имеет высокую репутацию.
Народ, только прошу вас, просто умоляю, не надо разводить споры. Я создал эту тему не для ругани и выяснений отношении. Просто мне интересно мнение общества об отношениях между продавцами и покупателями.
Спасибо. С уважением.

Новичок · **Добавлено:** 23-04-2009 15:19:15

скан квитка отправки есть?
если да, то к продавцу вопросов нет.
правильно он сказал-страховать надо.

Георгий · **Добавлено:** 23-04-2009 15:20:29

лень читать, в общем все поняятно интересует вопрос скан чека есть?

ivanivnov · **Добавлено:** 23-04-2009 15:29:54

Я обычно выкладываю письмо на фото, сначала как оно выглядит упакованным в нутри, потом запечатанным с адресом покупца, а после отправки предоставляю фото чека. А потом почта несет ответственность. Если хотите страхуйте.

Archil · **Добавлено:** 23-04-2009 15:29:56

Есть чек. Из слов, что у него высокая репутация, думал поймете, что о чеках и тп речи нет. Все в порядке, письмо было отправлено.

Я знаю, что продавец свою часть обязательств выполнил и то, что письмо не дошло он не виноват. Но почему бы ему не помочь в ее находке? Допустим письмо приехало и затерялось в отделении. Он ведь там так и может пролежать "годами", если заявление не написать. А если даже его и найдут (допустим через два месяца), могут и не прислать его не мне не отправителю, так как на него забили.

Да и от того, как, допустим, отправитель упакует монеты, в какой конверт положет и тп, довольно таки сильно зависит дальнейшая судьба письма. Так что не согласен с вами на счет того, что отправитель не несет никакой ответственности за письмо.
И, блин, речь не об этом!!! Речь о том, что продавец не идет на встречу покупателю и не помогает в находке письма, хотя от его действии многое зависит. Разговор об этом!

ash1 · **Добавлено:** 23-04-2009 16:02:26

Новичок писал(а):

скан квитка отправки есть?
если да, то к продавцу вопросов нет.
правильно он сказал-страховать надо.

Это с какого перепегу? Ну и что, есть ли скан или нет. По прошествии месяца, если не дошло письмо, то ПРОДАВЕЦ должен идти на почту и писать заявление. Его монеты пропали и ПОКУПАТЕЛЬ здесь не причем. Если у нас почта через жопу работает, то это не значит, что продавец получив деньги должен на все забить. Бред.
У меня здесь похожее на форуме было (я был покупателем). Продавец через месяц написал письмо и монетки быстро нашлись.
Короче здесь не прав ПРОДАВЕЦ.

Slayerss · **Добавлено:** 23-04-2009 16:08:17

ash1 писал(а):

Новичок писал(а):

скан квитка отправки есть?
если да, то к продавцу вопросов нет.
правильно он сказал-страховать надо.

Это с какого перепегу? Ну и что, есть ли скан или нет. По прошествии месяца, если не дошло письмо, то ПРОДАВЕЦ должен идти на почту и писать заявление. Его монеты пропали и ПОКУПАТЕЛЬ здесь не причем. Если у нас почта через монета работает, то это не значит, что продавец получив деньги должен на все забить. Бред.
У меня здесь похожее на форуме было (я был покупателем). Продавец через месяц написал письмо и монетки быстро нашлись.
Короче здесь не прав ПРОДАВЕЦ.

полностью согласен

Георгий · **Добавлено:** 23-04-2009 16:11:55

а я бы так сказал, что продавец не обязан ничего делать, но если он человек нормальный то сходил бы

Ренат · **Добавлено:** 23-04-2009 16:13:27

Slayerss писал(а):

ash1 писал(а):

Новичок писал(а):

скан квитка отправки есть?
если да, то к продавцу вопросов нет.
правильно он сказал-страховать надо.

Это с какого перепегу? Ну и что, есть ли скан или нет. По прошествии месяца, если не дошло письмо, то ПРОДАВЕЦ должен идти на почту и писать заявление. Его монеты пропали и ПОКУПАТЕЛЬ здесь не причем. Если у нас почта через монета работает, то это не значит, что продавец получив деньги должен на все забить. Бред.
У меня здесь похожее на форуме было (я был покупателем). Продавец через месяц написал письмо и монетки быстро нашлись.
Короче здесь не прав ПРОДАВЕЦ.

полностью согласен

тоже согласен

написать заяву не проблема ,а вот дальше как быть ,если почта не захочет шевелиться :?:

ash1 · **Добавлено:** 23-04-2009 16:13:57

Т. е. по Вашему, если с другой стороны посмотреть. Мне прислали монетки (ну допустим поверили), а я потом оплатил и деньги не дошли. Что тоже забить? Да ребята "хорошие" продавцы собрались.

Slayerss · **Добавлено:** 23-04-2009 16:14:26

Ренат писал(а):

Slayerss писал(а):

ash1 писал(а):

Новичок писал(а):

скан квитка отправки есть?
если да, то к продавцу вопросов нет.
правильно он сказал-страховать надо.

Это с какого перепегу? Ну и что, есть ли скан или нет. По прошествии месяца, если не дошло письмо, то ПРОДАВЕЦ должен идти на почту и писать заявление. Его монеты пропали и ПОКУПАТЕЛЬ здесь не причем. Если у нас почта через монета работает, то это не значит, что продавец получив деньги должен на все забить. Бред.
У меня здесь похожее на форуме было (я был покупателем). Продавец через месяц написал письмо и монетки быстро нашлись.
Короче здесь не прав ПРОДАВЕЦ.

полностью согласен

тоже согласен

написать заяву не проблема ,а вот дальше как быть ,если почта не захочет шевелиться :?:

после заявы они так шевелятся, мама не горюй

ash1 · **Добавлено:** 23-04-2009 16:16:19

Ренат. Почта захочет. Их после заявы дерут так, что они подпрыгивают. У меня когда так получилось и продавец написал заявление, так почта мне весь телефон оборвала, чтобы я к ним пришел. Ждали всем почтовым отделением, так как я должен был у них расписаться, что получил все-таки письмо.

Ренат · **Добавлено:** 23-04-2009 16:21:02

вот это хорошо ,будем знать

BlackWarrior · **Добавлено:** 23-04-2009 16:23:14

Георгий писал(а):

а я бы так сказал, что продавец не обязан ничего делать, но если он человек нормальный то сходил бы

Не согласен. Если письмо потерялось, то кто должен искать его? Я считаю продавец должен сходить и выяснить, но тут продавец не отказывается идти, просто говорит что сейчас ему некогда, мы не знаем обстоятельств продавца. Может он в командировке, или дома какие-то проблемы, желательно всегда выслушать обе стороны.

slavatrudu · **Добавлено:** 23-04-2009 16:25:09

в один город нашего края отправили письмо с монетами, и где-то оно потерялось..
меня попросили узнать на почте, я сходил на глав почтамт, даже заяву не писал, просто объяснил.
они сами позвонили в тот город и письмо было найдено в течении 25 минут. вот так..

Vadik · **Добавлено:** 23-04-2009 16:26:01

Согласен с ash1.
Продавец не то что должен, он обязан пойти и написать заявление, а так сделка осталась не до завершенной.

Письмо может валяться и на почте куда его подавали.
У меня было такое, посла письмо, дня три прошло, а его на сайте почты не появилось, зашел на почту, и в шутку спросил, не забыли-ли

.
Оказалось - ЗАБЫЛИ :shock:

.
Пояснили, что у них в тот день закончились марки, они отложили письмо, что бы на следующий день наклеить и передать дальше, НО ЗАБЫЛИ ЗА НЕГО. И лежало оно у них под весами на котором письма взвешивают.
И если бы я не пришел, кто знает, сколько бы оно еще там пролежало, пока бы кто вспомнил.

HeLL41 · **Добавлено:** 23-04-2009 16:26:30

Если покупатель не получил монеты - это значит, что сделка не состоялась, и покупатель вправе потребовать у продавца либо обратно деньги, либо товар того же качества и количества.
Возьмите в пример любой магазин, думаю понятно будет.
Нет товара - нет денег. Нет денег - нет товара.
Будь я на месте продавца, давно бы уже "чесался".

Petrarium · **Добавлено:** 23-04-2009 16:27:29

Как мне кажется, в обязанности продавца входит осуществление доставки товара покупателю. Вот допустим купили вы диван в магазине, заказали доставку, заплатили деньги и ждете свой товар дома. Когда сроки прошли вы связываетесь с магазином, а они в ответ: ничего не знаем , мы машину отправили, разбирайтесь сами. Точно так же, если другое не оговорено продавец несет полную ответственность за монету, до тех пор, пока она не окажется в руках покупателя. Или долно быть написано что то типа такого:
Способ доставки
1) Ценная бандероль с полной страховкой
2) Зак. Письмо (за работу почту ответственности не несу)

Георгий · **Добавлено:** 23-04-2009 16:28:28

BlackWarrior писал(а):

Георгий писал(а):

а я бы так сказал, что продавец не обязан ничего делать, но если он человек нормальный то сходил бы

Не согласен. Если письмо потерялось, то кто должен искать его? Я считаю продавец должен сходить и выяснить, но тут продавец не отказывается идти, просто говорит что сейчас ему некогда, мы не знаем обстоятельств продавца. Может он в командировке, или дома какие-то проблемы, желательно всегда выслушать обе стороны.

я хотел сказать что продавец не должен бежать сломя голову
но все равно сходить ему нужно.

problema nomer · **Добавлено:** 23-04-2009 16:29:40

Chellovek писал(а):

Есть чек. Из слов, что у него высокая репутация, думал поймете, что о чеках и тп речи нет. Все в порядке, письмо было отправлено.

Я знаю, что продавец свою часть обязательств выполнил и то, что письмо не дошло он не виноват. Но почему бы ему не помочь в ее находке? Допустим письмо приехало и затерялось в отделении. Он ведь там так и может пролежать "годами", если заявление не написать. А если даже его и найдут (допустим через два месяца), могут и не прислать его не мне не отправителю, так как на него забили.

Да и от того, как, допустим, отправитель упакует монеты, в какой конверт положет и тп, довольно таки сильно зависит дальнейшая судьба письма. Так что не согласен с вами на счет того, что отправитель не несет никакой ответственности за письмо.
И, блин, речь не об этом!!! Речь о том, что продавец не идет на встречу покупателю и не помогает в находке письма, хотя от его действии многое зависит. Разговор об этом!

продавец так же заинтересован в доставке как и покупатель.. Оба должны приложить максимум усилий в случае недоразумений. А высокая или нет у человека репутация - в данном случае значения не имеет. Прочитав всё, встаю на сторону покупателя. Продавец должен был накатать заяву и поднять шум ( если он действительно отправлял монеты ) ибо репутация репутацией а доверие-доверием.. А на почту пенять очень редко приходится.. В основном она работает нормально.

Archil · **Добавлено:** 23-04-2009 16:32:02

Ну вот, наконец-то в тему зашли настоящие мужчины. Не знаю, ребят, я себя ставлю на месте продавца и чувствую, что мне бы покоя не было, пока покупатель монеты не получит. Лично я считал бы своим долгом написать заяву. И ровно через месяц со дня отправки (ожидая этот день), непременно побежал бы катать заявление.
Спешу всех обрадовать, буквально через пол часа, как я эту тему создал, пришло сообщение от продавца, что он сходил, написал заявление. Все сканы "документов" есть. Так что все хорошо. Не считая того, что с 13 апреля прошло ровно 10 дней. И сходил он писать заяву, только после вчерашнего разговора (который в первом посте).
Спасибо всем за высказывания, очень было интересно их услышать. А то боялся, что я один такой на свете "правильный".

p.s. ребят не надо спрашивать меня в личке, кто покупатель. Это совершенно ни к чему. Я не скажу все равно. Это дело чести, через нее ни за что не перешагну.

Георгий · **Добавлено:** 23-04-2009 16:33:10

Chellovek писал(а):

Ну вот, наконец-то в тему зашли настоящие мужчины. Не знаю, ребят, я себя ставлю на месте продавца и чувствую, что мне бы покоя не было, пока покупатель монеты не получит. Лично я считал бы своим долгом написать заяву. И ровно через месяц со дня отправки (ожидая этот день), непременно побежал бы катать заявление.
Спешу всех обрадовать, буквально через пол часа, как я эту тему создал, пришло сообщение от продавца, что он сходил, написал заявление. Все сканы "документов" есть. Так что все хорошо. Не считая того, что с 13 апреля прошло ровно 10 дней. И сходил он писать заяву, только после вчерашнего разговора (который в первом посте).
Спасибо всем за высказывания, очень было интересно их услышать. А то боялся, что я один такой на свете "правильный".

p.s. ребят не надо спрашивать меня в личке, кто покупатель. Это совершенно ни к чему. Я не скажу все равно. Это дело чести, через нее ни за что не перешагну.

чет я не понял этой фразы

BlackWarrior · **Добавлено:** 23-04-2009 16:34:04

Chellovek писал(а):

p.s. ребят не надо спрашивать меня в личке, кто покупатель.

Ну кто покупатель мы, допустим, знаем...

Новичок · **Добавлено:** 23-04-2009 16:36:10

заява.....заява.......
у мну случай был........
купил тут кольчевичок....... и та же история.......после заявы на почте продавцу сказали-все, прое.... письмо окончательно.
зато мозги канифолили 3 месяца если не более.......

Archil · **Добавлено:** 23-04-2009 16:44:25

Георгий писал(а):

Chellovek писал(а):

Ну вот, наконец-то в тему зашли настоящие мужчины. Не знаю, ребят, я себя ставлю на месте продавца и чувствую, что мне бы покоя не было, пока покупатель монеты не получит. Лично я считал бы своим долгом написать заяву. И ровно через месяц со дня отправки (ожидая этот день), непременно побежал бы катать заявление.
Спешу всех обрадовать, буквально через пол часа, как я эту тему создал, пришло сообщение от продавца, что он сходил, написал заявление. Все сканы "документов" есть. Так что все хорошо. Не считая того, что с 13 апреля прошло ровно 10 дней. И сходил он писать заяву, только после вчерашнего разговора (который в первом посте).
Спасибо всем за высказывания, очень было интересно их услышать. А то боялся, что я один такой на свете "правильный".

p.s. ребят не надо спрашивать меня в личке, кто покупатель. Это совершенно ни к чему. Я не скажу все равно. Это дело чести, через нее ни за что не перешагну.

чет я не понял этой фразы

Никого не хотел обидеть. Просто, я считаю что так поступать, как поступил продавец, это не по мужски. Вообще то что состоялся весь этот разговор, уже очень не красиво.
Просто, поймите, всем известно (выше говорилось об этом), что после заявы почта начинает шевелиться. И почему продавец может говорить, что он ничего не обязан и тп, я не понимаю. Что сложно на почту сходить чтоли? Зачем было вообще спорить, тянуть столько времени и разводить этот разговор?
Короче, скажу коротко: пока у меня монеты не на руках, сделка не завершена! И если продавец считает, что она завершена, то это очень большой камень в его огород...

p.s. лично я никогда не отправляю монеты простым заказным (из-за риска потери письма). Всегда отправляю посылкой, ценностью 1р. Заплачу на 10-20р больше и буду жить спокойней. А если и потеряют, то либо возврат денег, либо отправка анологичного товара. А с потерянным письмом, я уже должен лично разбираться, покупатель тут вообще не причем. И это дело чести продавца, чтоб покупатель не ждал товар месяцами. Ну это лично мое мнение. Никому его не навязываю.

Монеты России и СССР

Правила форума