Монеты России и СССР

Коллеги, у меня возникла нелицеприятная ситуация, буду признателен за советы. Не имея возможности самостоятельно отправить письмо, я попросил сделать это жену, та, простояв, без преувеличения, 2 часа в очереди, пока Их Святейший работник изволял отобедовать, вручила таки письмо оператору, схватила заветный чек и засим занялась своими делами.

Проблема внезапно обнаружилась вечером, когда чек был передан мне и оказалось, что напечатанный в нём адрес не имеет ничего общего с адресом на конверте. Оператор при вводе индекса ошиблась одной цифрой и адрес поменялся весьма радикально. На конверте и адрес и индекс указаны верно, т.е. сильных сомнений в том, что письмо таки дойдёт куда надо нет, меня волнует ситуация с трекномером, по которому мой контрагент планировал и не сможет отслеживать своё письмо.

Вечером я позвонил в службу поддержки, мне там вежливо и вкрадчиво объяснили, что проблемы никакой нет, письмо пойдёт куда надо, а в трекинге информация меняется на раз-два, достаточно зайти в любое отделение с паспортом, чеком и желанием, выраженным в письменной форме.

Следует ли говорить о том, что, наказанная повторным походом на почту, супруга, столкнулась с суровой реальностью, и розовый хрусталь клиентоориентированности девочки 8-800, не имеющий ничего общего с фактическим положением дел, разбился о нежелание, неумение и непробиваемый пофигизм сотрудника отделения?

Кто виноват - понятно, тут все трое виноваты, вопрос - что делать? Контрагенту надо отправить трекномер по которому сейчас он увидит совершенно левый адрес доставки. Вариант вымораживаться и игнорить пока письмо само не дойдёт - не мой вариант.

Any ideas?!

пулей бежать обратно на почту и по факту адреса требовать нужный чек-обязаны выдать-если начнут права качать-ибо москва-требовать начальника отделения-или зама-кто есть.

по очередям у вас-аккурат как у нас-кстати перерыв на обед у них законный-с 13 до 14 обычно-у нас всех выгоняют на...улицу-нет понту в обед в очереди стоять.

Начальник отделения-зам-оператор - это один человек в этом почтовом отделении.


Я этим и планирую заняться, но мне нужна более убедительная аргументация. Есть что-то, где-то с упоминаием этого "обязаны"?


Ну у вас он час и в обозначенное время, в данном случае он занял 2 часа и был произвольным. Ну и то, что это был обед, выяснилось постфактум уже, собственно. Взяла тётенька квиточки и ушла искать посылки, якобы. Впрочем, это вторично в данной ситуации.

прикольное у вас совмещение. у нас начальствующим КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПАДЛО РАБОТАТЬ В ПРИНЦИПЕ-иногда выходят из кабинета с кондиционером и жк панелью и цу раздают.

тогда вам ещё проще-и звать никого не надо-а чек с номером выдать ОБЯЗАНЫ-да и комп есть-оформление писем никуда не девается.

а про обед у нас предупреждают заранее-визжат каждую минуту-с 12 очередь не занимать.

Единственный вариант, который мне предлагают сейчас - это писать заявление на розыск. Безусловно напишу прямо сегодня, понимая при этом, что сроки рассмотрения заявления, сам розыск и крайне туманные перспективы замены адреса в трекномере фактически сводят поездку в УФПС к ситуации "вымораживаться и игнорить"

"Вчера" выдать новый чек - никаких проблем. Сегодня никто под это не подписывается...

врут-засранцы-вломы им просто немного в комп повтыкать. какой нафиг розыск-что искать-день вчерашний-на каком основании. в заяве номер и требуют.

отправляли вы ведь письмо с нумером-в компе это всё сохранилось-пусть пороются и распечатают новый чек. иначе если просрут письмо-хрен что докажете в принципе-типа как в кин-дза-дза ТЫ ЧТО-ДЯДЯ ВОВА-РОДНОЙ-НЕ БЫЛО СПИЧКИ.

Ну вот чтобы заставить порыться - нужно обоснование. Ссылка на пункт правил, или что-то подобное. Я прекрасно понимаю, что проблема решается за 3 минуты, но...


В заявлении есть пункт "иное", в которое и предлагается вписать "Ошибочное указание индекса оператором почтового отделения".

UPD: Заявление на розыск написано, но меня сразу предупредили, что штрихкоды они переклеят, но в трекинге это никак не отразится, т.е. адрес в трекинге останется прежним... Пока так. Долбаю client@russianpost и телефон - глухо

да-правильно предупредили-номер будет прежний.

а оператор ошибся индексом?

грузят вас-аки астраханскую баржу.

был у меня такой случай-с ошибкой индекса кривой старухой с похмелья-письмо с месяц провалялось в городе отправления на сортировке-там по адресу конечно же ниасилили отдать -и буквально за 3 дня-спустя месяц-прилетело обратно в наш монета краснодыр-мне за выкуп-т.е. я попал на пересылке ТРИЖДЫ-туда-обратно-туда.

Я же писал в первом сообщении:

На конверте индекс верный, ошибка в чеке и треке, следовательно, в штрихкоде - тоже. Проблема не в том, что номер будет прежним, а то что трек по этому номеру будет прежним.

А описать получателю сложившуюся ситуацию что мешает, чтобы он трекинга не сильно стремался?

глупости-есть город-адрес-фио. по левому индексу они обработать не смогут-потому и возвращают-а отдать адресату или не втыкают или им тупо вломы или бюрократия.

отправлял на сахалин. 1 классом.один в один ситуация была.правда там покупатель изначально индекс соседнего города указал...ничего.все дошло.идет-сначала по индексу,потом по адресу.

у меня было такое один раз. письмо всегда идёт по индексу/адресу на конверте. на трек номер не обращайте внимания в вашей ситуации

в моём случае трек номер на письме и в чеке совападал а при проверке на сайте пр отслеживался не мой конверт

Пока "мешает" надежда, что не придётся его нервировать и получится решить вопрос в кратчайшие сроки. Видимо придётся именно так и поступить, приложив ещё и скан розыскного корешка. Получатель вообще не при чём, очень хотелось его не расстраивать Учитывая, сколько по времени у нас могут идти письма, а в данном случае ему предстоит 7000 км преодолеть, очень не хочется быть причиной потери некоторого количества чужих нервных клеток...


У меня самого в родном городе индекс сменился, а я и знать не знал, указал отправителю старый. Пришло нормально, с исправлением от руки прямо на конверте. По факту выяснилось, что сменился он несколько лет назад, аж дважды. В том, что дойдёт я почти не сомневаюсь, мне бы человеку отправку подтвердить

То же самое мне сказали и на горячей линии и в отделении и в УФПС, где писалось заявление. Только в самом-самом главном УФПС по Москве сказали, что беда-беда и их сколковские нано-роботы теперь всенепременно запутаются. Ещё раз повторю: уверен, что письмо будет проходить по адресу, указанному на конверте - это понятно. Вопрос - как вселить уверенность в получателя, что ему вообще письмо было отправлено?


Так весь вопрос в нём изначально.

ну я вот фото покупцам предоставляю - и не надо с квитанциями возиться - трек виден на фото

Я буду очень признателен за идею, как мне сделать фотографию проблемного конверта