Проблемы с почтой

Tein · **Добавлено:** 18-08-2009 13:48:18

Опять "затупили" на одном из почтовых отделений. Старушка-почтовик отказалась принять письмо первого класса, мотивируя это тем, что "там у вас, дескать, диск". И сказала "вскрывайте конверт". Я отказался и сказал, "дайте жалобную книгу". Мне зам. начальника отдела стала показывать какой-то документ, где было написано, что "в случае подозрений на то, что посылается что-то запрещённое, почта имеет право потребовать вскрыть конверт". Я всё равно отметил в жалобной книге, что "отказались принять фотографии, упакованные в картонку письмом первого класса" и оставил свой адрес и телефон. В каких документах можно найти, что на почте не правы? Есть тайна переписки, например...У кого был опыт разрешения подобных ситуаций?

VIV · **Добавлено:** 18-08-2009 15:20:39

Tein писал(а):

Опять "затупили" на одном из почтовых отделений. Старушка-почтовик отказалась принять письмо первого класса, мотивируя это тем, что "там у вас, дескать, диск". И сказала "вскрывайте конверт". Я отказался и сказал, "дайте жалобную книгу". Мне зам. начальника отдела стала показывать какой-то документ, где было написано, что "в случае подозрений на то, что посылается что-то запрещённое, почта имеет право потребовать вскрыть конверт". Я всё равно отметил в жалобной книге, что "отказались принять фотографии, упакованные в картонку письмом первого класса" и оставил свой адрес и телефон. В каких документах можно найти, что на почте не правы? Есть тайна переписки, например...У кого был опыт разрешения подобных ситуаций?

Первым классом была обязана принять. Все правильно сделали. Теперь им мозги начальство вправит.
П.с. Время реакции около 2 недель.

Барак у дома · **Добавлено:** 18-08-2009 17:15:11

Не хотите ругаться?
Совет простой.
Даже можно сказать смешной,наивный,глупый.
Но действует.
Берите с собой на почту булавку побольше(а хотите стебануться,то шило).
После их намеков на диск,демонстративно,с воплем всех порешу,
в нескольких местах прокалываете конверт.
Это не шутка.
Не все приёмщицы верят на слово.
Один раз пришлось применить булавку.
И нервы целы.

aleksandr1982 · **Добавлено:** 18-08-2009 17:16:55

А мне интересно, Вы обратили внимание как выглядела жалобная книга? Обычно большинство организаций имеют 2 варианта жалобной книги. То есть один экземпляр оформлен как положено - прошит, поставлена печать и подпись руководства. В нем пишут только хорошее. А другой экземпляр, так называемый черновик, дают всем недовольным. И если Вам был подсунут именно черновик, то работникам почты до лампочки на Вашу жалобу.

Vinne · **Добавлено:** 18-08-2009 17:17:21

Барак у дома писал(а):

Не хотите ругаться?
Совет простой.
Даже можно сказать смешной,наивный,глупый.
Но действует.
Берите с собой на почту булавку побольше(а хотите стебануться,то шило).
После их намеков на диск,демонстративно,с воплем всех порешу,
в нескольких местах прокалываете конверт.
Это не шутка.
Не все приёмщицы верят на слово.
Один раз пришлось применить булавку.
И нервы целы.

Круто, спасибо! У меня таких проблем ещё не было, но вдруг!... Главное - шилом в монету не попасть

Барак у дома · **Добавлено:** 18-08-2009 17:22:33

Vinne писал(а):

Барак у дома писал(а):

Не хотите ругаться?
Совет простой.
Даже можно сказать смешной,наивный,глупый.
Но действует.
Берите с собой на почту булавку побольше(а хотите стебануться,то шило).
После их намеков на диск,демонстративно,с воплем всех порешу,
в нескольких местах прокалываете конверт.
Это не шутка.
Не все приёмщицы верят на слово.
Один раз пришлось применить булавку.
И нервы целы.

Круто, спасибо! У меня таких проблем ещё не было, но вдруг!... Главное - шилом в монету не попасть

Попасть будет труднее,чем промазать.

Tein · **Добавлено:** 18-08-2009 17:29:18

aleksandr1982 писал(а):

А мне интересно, Вы обратили внимание как выглядела жалобная книга? Обычно большинство организаций имеют 2 варианта жалобной книги. То есть один экземпляр оформлен как положено - прошит, поставлена печать и подпись руководства. В нем пишут только хорошее. А другой экземпляр, так называемый черновик, дают всем недовольным. И если Вам был подсунут именно черновик, то работникам почты до лампочки на Вашу жалобу.

Вроде прошита была жалобная книга. В любом случае опасаюсь, что на почте вероятно круговая порука и ничего делать не будут. Или теперь будут проверять все письма с моей фамилией. Это как раз был Главпочтамп моего города.

Сергей Александрович · **Добавлено:** 18-08-2009 17:51:00

Барак у дома писал(а):

Не хотите ругаться?
Совет простой.
Даже можно сказать смешной,наивный,глупый.
Но действует.
Берите с собой на почту булавку побольше(а хотите стебануться,то шило).
После их намеков на диск,демонстративно,с воплем всех порешу,
в нескольких местах прокалываете конверт.
Это не шутка.
Не все приёмщицы верят на слово.
Один раз пришлось применить булавку.
И нервы целы.

я как то админу отправлял кучку монет грамм на 800 и упаковал так компактно что на почте спросили что там тяжёлое
говорю гайки до болты для жигулей

не верят......
демонстративно беру бандероль и кидаю на пол....... говоря что там ничего ценного, подействовало

монеты думаю не пострадали, кпаковываю качественно

Николай · **Добавлено:** 18-08-2009 18:28:08

Tein писал(а):

aleksandr1982 писал(а):

А мне интересно, Вы обратили внимание как выглядела жалобная книга? Обычно большинство организаций имеют 2 варианта жалобной книги. То есть один экземпляр оформлен как положено - прошит, поставлена печать и подпись руководства. В нем пишут только хорошее. А другой экземпляр, так называемый черновик, дают всем недовольным. И если Вам был подсунут именно черновик, то работникам почты до лампочки на Вашу жалобу.

Вроде прошита была жалобная книга. В любом случае опасаюсь, что на почте вероятно круговая порука и ничего делать не будут. Или теперь будут проверять все письма с моей фамилией. Это как раз был Главпочтамп моего города.

Реагируют 100%!

linkor · **Добавлено:** 18-08-2009 18:31:14

выберите другую почту у них есть внутренние инструкции к пересылу посмотрите на сайте почта россии я значки высылаю килограммами и все порка впорядке Вы лучше купите шоколадки или тортик и почаще здоровайтесь и улыбайтесь с уваж

Suber · **Добавлено:** 18-08-2009 18:44:57

Мне как то раз тоже так заявили, дескать "у вас там не печатная продукция и прочее" я просто пошел на другую почту!

Миша · **Добавлено:** 18-08-2009 19:24:02

Содержимое сообщения удалено по запросу автора.

Сергей Александрович · **Добавлено:** 18-08-2009 20:14:45

Миша писал(а):

Раз уж такая тема, подскажите и мне.

Столкнулся с такой ситуацией впервые. Пришло письмо (в пластиковом конверте) вскрытое и заклееное на месте разреза конверта скотчем. Вручили на почте. Я говорю - да оно же вскрытое! Позвали руководство. Говорят: открывайте проверяёте, всё ли цело. Я открыл, оно и внутри распакованное. Но монеты оказались все целы, да и копеечные они - всего на 100 рублей. Мне работница почты говорит у вас там ценные вещи? Я: конечно ценные, не дорогие, но маленькую цену они имеют. Она мне залечила: вы сами виноваты, вы пытались обмануть государство, все ценные вещи нужно в обязательном порядке отправлять ценными письмами, что вы хотите, берите такое письмо и в следующий раз пусть вам шлют ценными. Обидно, где-то накосячили, вручили вскрытое письмо да ещё поучают меня, будто во всём виноват только я. Монетки дешёвые, спорить я не стал и молча ушёл. Но так и подмывало швырнуть им конверт, сказать: хорошо, там у меня ничего ценного нет. И потребовать компенсации.
Вопрос: каков размер денежной компенсации я мог бы получить?
И главное: как поступать в таких ситуациях, если письмо вручают вскрытым? А вдруг там чего-то не хватит?

PS. В этот же день, чуть позже мне отдали деньги (почтовый перевод) и ошиблись: дали на 90 рублей больше. Но я вернул их поучавшей меня женщине, и ей сразу стало стыдно. Так вот на почту сходил. :oops:

я получал вскрытые, но всё было цело, спускал на тормазах.......

Miner · **Добавлено:** 18-08-2009 20:35:47

Миша писал(а):

Раз уж такая тема, подскажите и мне.

Столкнулся с такой ситуацией впервые. Пришло письмо (в пластиковом конверте) вскрытое и заклееное на месте разреза конверта скотчем. Вручили на почте. Я говорю - да оно же вскрытое! Позвали руководство. Говорят: открывайте проверяёте, всё ли цело. Я открыл, оно и внутри распакованное. Но монеты оказались все целы, да и копеечные они - всего на 100 рублей. Мне работница почты говорит у вас там ценные вещи? Я: конечно ценные, не дорогие, но маленькую цену они имеют. Она мне залечила: вы сами виноваты, вы пытались обмануть государство, все ценные вещи нужно в обязательном порядке отправлять ценными письмами, что вы хотите, берите такое письмо и в следующий раз пусть вам шлют ценными. Обидно, где-то накосячили, вручили вскрытое письмо да ещё поучают меня, будто во всём виноват только я. Монетки дешёвые, спорить я не стал и молча ушёл. Но так и подмывало швырнуть им конверт, сказать: хорошо, там у меня ничего ценного нет. И потребовать компенсации.
Вопрос: каков размер денежной компенсации я мог бы получить?
И главное: как поступать в таких ситуациях, если письмо вручают вскрытым? А вдруг там чего-то не хватит?

PS. В этот же день, чуть позже мне отдали деньги (почтовый перевод) и ошиблись: дали на 90 рублей больше. Но я вернул их поучавшей меня женщине, и ей сразу стало стыдно. Так вот на почту сходил. :oops:

Как только пошли пластиковые конверты, я тоже дважды получал заклееные скотчем. Только там в первом случае оказался гольный картон, во втором щтук 20 открыток новогодних (дело 23 декабря было).
С тех пор всегда всё получаю только на почте, т.е. до востребования, а не на домашний адрес. При получении, если вижу подозрение на вскрытие или не соответствие веса, то - если заказное, вариант только один, отказаться от получения. Доказать что-либо весьма затруднительно. А ежели расписались или вскрыли, всё- потом спорить, что ссать против ветра. Если конечно ценное, дело другое - имеешь право вскрыть до получения, чтоб сверить с описью вложения

Tein · **Добавлено:** 19-08-2009 10:18:19

Suber писал(а):

Мне как то раз тоже так заявили, дескать "у вас там не печатная продукция и прочее" я просто пошел на другую почту!

А я, кстати, отправляю с нескольких почтовых отделений. На некоторых почтах щупают конверт, спрашивают что там, но всё-таки отправляют. На других говорят, что можем отправить только первым классом. На других говорят, что наоборот первым классом можно отправлять только, если продукция упакована в специальный конверт с надписью "первый класс". Но с таким безобразием столкнулся впервые. И терпение лопнуло.

Tein · **Добавлено:** 19-08-2009 10:22:35

Никто так и не ответил, в каком документе можно посмотреть, что почтовики в данном случае были не правы...

Oleg_n · **Добавлено:** 19-08-2009 10:51:48

Читаем сначала статью 22 о запрещенных предметах: http://russianpost.ru/resp_engine.aspx? ... w/Postlaw2
А затем - пункт 21 правил: http://russianpost.ru/resp_engine.aspx? ... Postrules2
Выводы делайте сами.

Tein · **Добавлено:** 19-08-2009 11:00:16

Oleg_n писал(а):

Читаем сначала статью 22 о запрещенных предметах: http://russianpost.ru/resp_engine.aspx? ... w/Postlaw2
А затем - пункт 21 правил: http://russianpost.ru/resp_engine.aspx? ... Postrules2
Выводы делайте сами.

Т.е. с одной стороны
Осмотр и вскрытие почтовых отправлений, осмотр их вложений, а также иные ограничения тайны связи допускаются только на основании судебного решения.
А с другой, если у почтовикив подозрение, что отправляется запрещённый товар, то имеют право вскрывать?
В почтовых отправлениях, пересылаемых в пределах Российской Федерации, запрещены к пересылке:
а) огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия;
б) наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества;
в) ядовитые животные и растения;
г) денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями);
д) скоропортящиеся продукты питания;
е) предметы и вещества, которые по своему характеру или упаковке могут представлять опасность для почтовых работников, загрязнять или портить (повреждать) другие почтовые отправления и почтовое оборудование.

Oleg_n · **Добавлено:** 19-08-2009 11:34:57

Заставить вскрывать никто не имеет права, как было сказано выше.
Могут отказаться принять в закрытом виде. Если грамотно сошлются на предположение о наличии предметов из запрещенного списка.
В данном случае почта по неверным мотивам (диск не является запрещенным) отказалась принять (вскрывать не заставила).
Формально почта не права, так как неверно обосновала отказ.
Дальше пусть юристы толкуют.

Tein · **Добавлено:** 19-08-2009 14:48:11

Oleg_n писал(а):

Заставить вскрывать никто не имеет права, как было сказано выше.
Могут отказаться принять в закрытом виде. Если грамотно сошлются на предположение о наличии предметов из запрещенного списка.
В данном случае почта по неверным мотивам (диск не является запрещенным) отказалась принять (вскрывать не заставила).
Формально почта не права, так как неверно обосновала отказ.
Дальше пусть юристы толкуют.

Т.е. если они сказали бы, что у вас там, наверное, "патроны и ядовитая змея", то они были бы правы?

Oleg_n · **Добавлено:** 19-08-2009 14:53:57

Да. Напишите об этом в жалобную книгу, и пусть автор предположения потом объясняется, на основании чего данное предположение было сделано.

Есть еще одна неопределенность в пункте 14 Правил:

Цитата:

Оператор почтовой связи, оказывающий универсальные услуги почтовой связи, не вправе отказать пользователю услугами почтовой связи в приеме внутренней письменной корреспонденции, если она соответствует требованиям, установленным настоящим пунктом.

То есть отказать как бы можно, но как установить соответствие требованиям допустимого вложения - непонятно.

Tein · **Добавлено:** 19-08-2009 15:11:24

А почему вообще на почте выёживаются? Я же им деньги хотел заплатить. Приватизировать почту надо. Будут конкурирующие между собой фирмы. Улучшится сервис. А то у нас все службы вредят людям, а не помогают.

Oleg_n · **Добавлено:** 19-08-2009 15:22:28

Выеживаются далеко не все. Точнее мало кто. Просто настроение у оператора было такое.
А про приватизацию - да, качество, может быть, улучшим, но забудем о "халявных" универсальных услугах (письма, бандероли), которыми несколько "неправомочно" пользуемся и цены на которые регулирует государство. Отправка копеечной монеты после приватизации может стоить рублей 100-200.
На то они и универсальные (читай - социальные) услуги, чтобы ограничения на их использование вводить.
Не забываем также и о планах по выручке, которые не всегда удается вытянуть на письмах и бандеролях. Это еще одна причина повышенного внимания операторов.

Tein · **Добавлено:** 19-08-2009 15:26:54

Oleg_n писал(а):

Выеживаются далеко не все. Точнее мало кто. Просто настроение у оператора было такое.
А про приватизацию - да, качество, может быть, улучшим, но забудем о "халявных" универсальных услугах (письма, бандероли), которыми несколько "неправомочно" пользуемся и цены на которые регулирует государство. Отправка копеечной монеты после приватизации может стоить рублей 100-200.
На то они и универсальные (читай - социальные) услуги, чтобы ограничения на их использование вводить.
Не забываем также и о планах по выручке, которые не всегда удается вытянуть на письмах и бандеролях. Это еще одна причина повышенного внимания операторов.

А по-моему, все беды от монополизма, особенно государственного. Операторы не заинтересованы в удовлетворении потребностей клиента. В частной фирме у них был бы процент со сделки, а так только голый оклад, и поэтому им всё по фигу. Захотят примут, захотят отфутболят.

linkor · **Добавлено:** 19-08-2009 18:27:13

а про ренгеновские шкапчики и собачек забыли и про недавний закон о выборочном досмотре почтовых отправлений и создание досмотровых комнат

Монеты России и СССР