Монеты России и СССР

Привет!

возникла такая ситуация:
Купили у меня пару позиций, попросили отправить их + дополнительно скидку предоставить. Каким способом не сообщили.
Вложил в конверт бумажный, прослеил клеем пва, отправил заказным письмом.
Получатель получил вместо письмо с 10 позициями, всего 2., украли на почте. Вес пиьсма не совпадает с тем что указан в чеке.

Теперь покупатель хочет возврата денег либо повторного получения лотов бесплатно.


Я предложил ему, что верну только половину лотов., он не завтраховал и не попросил сразу пластиковый конверт, я лоты не воровал тоже.

Кто что думает?

Я думаю, что дело покупателя - оплатить товар, а дело продавца - доставить его. Если не оговорено иное.

На каком основании покупатель должен получить половину лотов, если он оплатил все? Если продавец требует оплаты страховки - это должно быть указано в описании лота. Иначе претензии не имеют никакого обоснования.

Если продавец пишет, что за работу почты не отвечает - я у таких продавцов просто не покупаю.

Я дорогие монетки всегда прошу пересылать 1-м классом, иногда со страховкой - еще ничего не пропадало. На мелочь дорогой пересыл жалко, а вытащат не так обидно будет, правда еще ничего не вытаскивали А насчет дорогих - "скупой платит дважды". Выбор пересыла - желание покупца, так что думаю он и виноват

Если уж совсем по закону тогда так:

ГК РФ
Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар
1. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
2. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Все эти пункты в данном случае ни к чему.

тем более в описании лота у меня было указано, заказное письмо 25-30 рублей.

Про ценное и страховку вообще ни слову ни у меня ни указано. ни он не спросил.

Требует полностью возместить лот и ещё отправить всё ценным письмом заново

вот такие дела

Я за то, чтобы покупатель всегда предлагал приемлемый для него вариант отправки выигранного лота (и соответственно это оплачивал). Если этого не было, продавец за доставку почтой ответственности не несёт!

А почему ОН ДОЛЖЕН О ЧЁМ-ТО СПРАШИВАТЬ? Вы продавец, Вы всё, что считаете необходимым, написали в описании лота. Деньги получили? Да. Значит покупатель должен получить товар. КАК именно Вы ему передадите товар - дело Ваше. А хотите дополнительной оплаты страховки - напишите об этом в описании лота - покупатель будет знать, что за это придётся платить.

Я бы на месте покупателя требовал то же самое. Если в описании не указаны требования по оплате страховки - значит ТРЕБОВАНИЙ НЕТ, т.е. продавец рискует сам. Я, кстати, обычно так и делаю. В редких случаях, когда пропадает - компенсирую за свой счёт.

Единственное, что покупатель не вправе - это требовать отправки именно ценным письмом. Но в случае повторной пропажи придётся отправлять ещё раз.

Т. е. покупатель вообще своей головой думать не должен? Если он не понимает, что у нас в РФ все тырят со страшной силой или ему на это по фиг, то пусть будет готов, что попадет на монеты.
Продавец предложил выход, пополам.

Это будет чистое кидалово - КАК МОЖЕТ ПРОДАВЕЦ НЕ НЕСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ДОСТАВКУ ТОВАРА



Если продавец хочет оплаты страховки - пусть напишет об этом в описании - и всего то делов. А если он пишет, что ДОСТАВКА стоит 20-25 рублей, значит он ДОЛЖЕН обеспечить ДОСТАВКУ за эти деньги.

ДУМАТЬ должен продавец. Если ИМ САМИМ написано - за 20-25 рублей - пусть так и будет. Если он понимает, что могут стырить - то напишет, что страховка входит в цену лота. Или - оплачивается отдельно.

Тоже считаю что Пополам самое разумное.Хотя если продавец предоставил чек где указан вес отправления а писмо дошло с меньшим весом то в чем он виноват.

"Сколько денег, столько песен". Хотите доставку за 25 руб. Вот на эту сумму монеток там похоже и оставили.

Самое интересно это то что если в описании лота напишеш что доставка 100 руб +страховка а это 4% от стоимости лота.То фиг кто по твоему лоту Старт даст.

Я хочу ДОСТАВКУ. А её стоимость определяет продавец. Он определил в 20-25 - пусть ДОСТАВИТ за эти деньги. Что может быть проще и понятнее?

Я, кстати, всегда указываю стоимость доставки с учётом страховки.

При покупке я всегда смотрю и стоимость лота, и стоимость доставки. Если продавец с целью привлечения покупателя снижает стоимость доставки - дело его. Но пусть и отвечает за доставку при этом.

Дадут, но обспрашиваются. "А дешевле доставка"

Если лот стоит 100 рублей - да. Так не за чем выставлять копеечные лоты. А при стоимости лота в 300 рублей - уже нормально. В конце концов покупатель смотрит на суммарную стоимость лота и отправки. И его право ПОЛУЧИТЬ товар за эту стоимость.

Вот-вот! Многие продавцы так и делают давно. Продают копеечные лоты, а доставку пишут 50-70-100 руб. Ты купил, а получил обычное заказное за 25 руб. Давно уже пора в ПРАВИЛАХ прописать "Доставку по тарифам почты" для всех продавцов! Каждому продавцу на почте выдается чек и только на основании его покупатель должен оплачивать пересылку!

Может быть и дадут при условии что старт лота от допустим 3 тыр а если старт 250-500 руб.то думаю наврядли.

согласен полностью.
у покупателя тоже мозги должны быть.

Если покупатель по причине собственной беспечности или скупости предпочитает самый дешевый и небезопасный вид пересылки - заказное письмо/бандероль, почему ответственнось за это должен нести продавец? При покупке всегда стараюсь учитывать риск пересылки. Поэтому материал ценностью более 2000руб прошу высылать ценным письмом/бандеролью/посылкой, отдельно оплачивая этот вид пересылки.
Гоша, купленные монеты прошу отправить мне ценным письмом/бандеролью.
Прошу прощения за повтор просьбы.

Гемор будет. Лично я так точно делать не буду. Слишком много времени это занимает. Сегодня на почте торчал 3 часа, отправлял 63 заказа. Как Вы это представляете?

Покупатели сами зачастую идут на такой риск, просят отправить заказным. Экономя 50-60 руб рискуют не получить вообще, или с такой благородной выемкой. Я отправляю только 1 классом, страховка (моя) от 200до 500 рублей. За всю практику покупатель оплатил полную страховку один раз. В конкретном случае всё зависит от суммы, до 2-3 тыс. я бы просто вернул деньги, если на почте составлен акт о выимки с указанием веса. Вывод: отправляйте 1 классом.

+1
Я, например, когда что-то ценное брал,продавца просил застраховать... естественно за мой счет

Это точно

По Ярославу получается что типа Продавец знает в какой стране живет и что могут стащить, а Покупатель - ангел с небес и он не в курсе. Все кто Покупают ия в том числе знают, что заказное письмо(бандероль) недает никакой гарантии. И покупатель сам должен решать. Хочет, ему за допплату застрахуют, пошлют хоть авиапочтой. Единственное что можно предъявить Продавцу плохую упаковку.