Монеты России и СССР

Заказные письма, прибывающие в СПб, очень долго идут, какой-то там затык на сортировке. Но 1-й класс и ценные доходят быстрее.
Вот пример - 65000059087967. Письмо мне, отправлено 30 ноября. Получил только вчера. 24 дня сортировалось.
Письма из СПб тоже сейчас идут дольше, чем обычно. В декабре отправлял много, и заметил, что заказные на средние расстояния вместо авиа, как обычно, отправляются наземным способом, отмечаются на вокзалах в Москве. Время прохождения непредсказуемо, одни сразу уходят с сортировки и доходят до адресата за несколько дней, а другие могут лежать 2-3 недели. В результате, например, у меня на Сахалин почта доходила быстрее, чем в Ярославль.

Так заказными и не положено ценные предметы пересылать. Только малоценные бумажные вложения. Поэтому и компенсация за них положена небольшая. Если они все потерялись, то должны кроме ответа прислать и перевод - компенсацию за каждую бандероль.
Сортировка и должна быть режимным объектом. Представьте, сколько будет пропаж, если сделать туда свободный доступ.

минимальный срок регламентирован контрольным сроком доставки.
На следующий день после отправки никто заявление на розыск не примет.
А вот если контрольный срок 7 дней, а прошло уже 10, то заявление должны принять

Вот такой вот замечательный ответ на жалобу :

Уважаемый клиент!

На Ваше обращение в ФГУП «Почта России» (N 179041) относительно оказания услуг работниками Санкт-Петербург АСЦ сообщаем следующее.

Автоматизированный сортировочный центр является филиалом ФГУП «Почта России», не подчинен и не входит в организационную структуру УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области – филиала ФГУП «Почта России». Агафонов Юрий Михайлович является директором УФПС СПб и ЛО и не несет ответственность за оказание услуг почтовой связи работниками Санкт-Петербург АСЦ.

Факт утраты почтового отправления может быть признан руководством Санкт-Петербург АСЦ (если была утрата в его подразделениях) только после проведения проверки на основании письменного заявления на розыск или подачи претензии, поданных в соответствии с п.п.52-54 Правил оказания услуг почтовой связи (далее – ПОУПС), утвержденных постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г.

Подробно с порядком подачи заявления на розыск Вы можете ознакомиться на сайте УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области – филиала ФГУП «Почта России» www.spbpost.ru в разделе «Розыск почтового отправления».

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями в соответствии с гл.VII. «Ответственность операторов почтовой связи и пользователей услугами почтовой связи» ПОУПС, которые имеются в каждом отделении почтовой связи и размещены на сайте УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области – филиала ФГУП «Почта России» www.spbpost.ru в разделе «Нормативные документы» - «Правила ок�! �зания услуг почтовой связи».

АСЦ осуществляет обработку и пересылку почтовых отправлений по направлениям и структурным подразделениям УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области, выдачу почтовых отправлений не осуществляет. При проведении проверки претензий, розыска почтовых отправлений АСЦ отвечает на запросы, направленные из филиалов и почтамтов ФГУП «Почта России».

По вопросам технологической обработки почтовых отправлений в Санкт-Петербург АСЦ Вы можете письменно обратиться непосредственно в данный филиал (ул.Софийская, д.81, кор.1).

С уважением,

Руководитель Службы

управления качеством

УФПС Санкт-Петербурга и

Ленинградской области –

филиала ФГУП «Почта России» Л.П.Выжлова

исполнитель: руководитель отдела претензий В.Ф. Рагозин

тел.(812)312-52-33

Напишите в Минсвязи и приложите этот ответ .

Пропадает действительно очень много отправлений,по моей статистике за прошлый год,на 2000 отправлений пропало примерно 50.Единственный способ обезопасится-полная страховка(от 3.5 до 4%).Материал конечно жалко,но компенсацию выплачивают пока исправно.Существует специальный отдел розыска п\о,который обрабатывает заявления на розыск,от подачи заявления до перевода компенсации проходит не более 1 месяца.(У них срок регламентирован).Не оффициально говорят,что сумма компенсации тупо списывается с зарплаты смены цеха обработки,по этому так спокойно к этому относятся-почта россии убытков не несет.Я так понимаю,что при их нищенской зарплате руководству не выгодно устраивать террор и чистку рядов-уволишь старых-новых вряд ли наберешь.Это примерно как на многих почтовых отделениях-при зарплате 8-12т.р.нагрузка адская,люди увольняются,а новых не набрать,в результате вместо двух-одна касса,и очередь минимум час:(((Так что единственный совет- не экономьте на страховке,при чем страховка может быть любой,единстенные ограничения:письмо,бандероль-до 12.5т,1 класс-до 20т,посылка-до 100т(не уверен,но может и больше).Пропало-смело пишем заявление,ждем месяц,если что, пишем повторно.Ну и естественно крайне ценные предметы передавать с курьером.

Срок розыска не месяц , а два . Страховка увеличивает стоимость не только на 4% , тарифы на ценные отправления априори выше , но не смертельно . Максимальную сумму страховки не скажу , так как со своими операторами на почте работаю давно и плотно , но маленькие бандерольки по 100 с небольшим грамм отправлял и со страховкой 20 т.р.

От подачи заявления до денежного перевода-месяц(дата подачи заявления в корешке заявления).по огранечениям-вся фишка в том,что посылка может быть и 10грамм,от бандероли отличается доп.бланком(не люблю заполнять ),но если сумма свыше лимита-приходится-программа просто не пропускает.Про увеличение-согласен-обычная и ценная бандероль отличаются,но не значительно,а сама процентовка страховки фиксированна и привязана к сумме оценки.

От подачи до денежного перевода ровно 2 месяца . Ни разу не было иначе ... Ровно по истечению этого срока вынимаю извещение из почтового ящика . За последний год таких случаев было около сотни .
Если у Вас это происходит быстрее искренне рад за Вас .

У меня в прошлом году было 4 пропажи. Не все декабрьские еще дошли, но надеюсь, что больше не будет.
1. Заявление - 19 мая, перевод - 9 июня.
2. Заявление - 11 октября, перевод - 14 ноября.
3. Заявление - 5 ноября, перевод - 7 декабря.
4. Заявление - 1 декабря, перевод - конец декабря.
Вместе с переводом высылают еще служебное заказное письмо с извинениями, и вот оно идет по городу долго. Судя по штемпелям - около 2 недель. На последнее заявление перевод получил в начале января, но служебного письма с датой отправки перевода еще не получил. В чеке о выплате перевода нет даты его отправления, но это примерно конец декабря.
Еще вопрос возник - известно ли, как происходит сортировка приходящей почты из разных отделений? Все сваливают сначала в одну кучу, или распределяется каким-то образом по цехам? Дело в том, что иногда отправляю не из своего отделения - не успеваю, а иду в другое, круглосуточное. Так вот из четырех пропаж три были отправлены из него.

Юрий ! Вэлкам , как говорится , в Приморский район . Пропаж немеряно , правда на флэтовской сортировке , и 2 месяца стабильно ...

На почтовом отделении сортируют по мешкам: письма,1 класс,бандероли делят на флэт и свыше флэт(толще 2 см).свыше флэт идут в посылочный цех-эти не пропадали ни разу.А по мелким-бывало одновременно пропадали и ценные заказные и 1 класс,причем из совершенно разных районов города-отправляю из центрального и пушкинского.Цеха у них разные 100%.Видимо цеха находятся на одной территории,и все свозится в общий отстойник,где и успешно потрошится,потому как не может же потрошитель иметь доступ сразу во все цеха.

Так они по районам сначала сортируются? У меня отделение подчинено напрямую почтамту, и сначала идет в какой-то центральный УОП, а потом уже на общую сортировку, куда со всех районов все поступает.
И заметил, что только мелкие пропадают, в основном - письма до 100г. За большие бандероли даже не беспокоюсь, всегда доходят, да и идут они через цех посылок. Там контроль, наверное, построже. Мелких заказов у меня все равно мало, и посылать их с оценкой не выгодно - стоимость отправки вырастет очень сильно. Проще отправить еще раз.
На сортировках, видимо, так же думают: "подумаешь, письмо потерялось. НАПИШУТ еще раз".

не экономьте на страховке,при чем страховка может быть любой,единстенные ограничения:письмо,бандероль-до 12.5т,1 класс-до 20т,посылка-до 100т

По-моему Вы здесь путаете разные вещи. Страхование почтовых отправлений почтой РФ не предусмотрено. Это дела страховых оганизаций. А почтой предусмотрена оценка почтовых отправлений, после чего они становятся ценными. Принципиальная разница для рассматриваемой здесь проблемы: наличие или отсутствие в ценном почтовом отправлении описи вложения. Если отправлено с описью, то убытки при утере возмещаются "в размере объявленной ценности и суммы платы за пересылку, за исключением платы за объявленную ценность" (п/п "ф" п. 57 Постановления Правительства РФ от 15.04.2005 N 221 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи), т.е. исходя из денежной суммы оценки. Если без описи - то возмещается "...в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без веса оболочки почтового отправления)" - п/п "в" того же п.57, т.е. исходя из массы и денежной суммы оценки.

Вчера подал 7 заявлений на розыск...
Все потери - только в цехе флэтов. Через цех посылок иногда бывают задержки, но все доходит. Первичную сортировку проводят еще в моем отделении при приеме - в цех посылок отправляют все, что толще 2 см. Заказные письма и бандероли тоньше 2 см отправляют в цех флэтов. Но фактичеки во флэт попадают только самые тонкие и легкие отправления, а заказные бандероли чуть больше 100 г и толщиной около 1 см последнее время идут в цех посылок.
Совет всем, кто посылает заказные из Питера или через Питер - увеличивайте толщину или отправляйте с небольшой оценкой.

coins2001 это ваше первое сообщение в теме почти год назад. А теперь подали на розыск семь писем. Я не злорадствую, просто делаю вывод что крыса(ы) завелись в Питере за последний год с лишком. А на счёт отправлений с большей толщиной, то это думаю дельное замечание, начал отправлять письма в конвертах с пупырышками ( уже иначально толщина будет больше через конверт) и проблем нету, тьху-тьху, хотя отправлял и несколько и в Питер (ноябрь-декабрь), а с средины декабря отправил в Россию около десятка, все благополучно дошли, правда строки доставки были на пару дней больше.

А у меня вот такой вопрос. Есть отправление - похоже потерялось(контрольные сроки превышены), другие подобные, отправленные позже уже получены. Отправление застраховано. Можно ли сразу подать какое-нибудь заявление, чтобы не искать его- а сразу получить компенсацию, естественно если оно потом всплывет- пусть себе оставят. Если возможно, что для этого нужно и в какие сроки это сделают?

та +- 2 дня ничего не изменит

Если компенсацию выплатят, а потом письмо обнаружится, то денежку нужно будет вернуть, не захотите, то все равно выбьют через суд. Есть такой пунктик, с которым вы соглашаетесь когда получаете компенсацию.

coins2001 Привет,после скольки недель подали на розыск?И как обычно складываются дела по розыску,т.е находят или просто ответят что потеряли(спeрли) попросят прощения,и заплатят за пересыл?Тоже 2 письма,флэта,ну очень долго идут.

Примерно так и получается. Несколько лет пропаж у меня не было совсем. В прошлом году началось в апреле - но не на нашей сортировке - письмо дошло до Анадыря и пропало там в отделении получателя. За осень еще три пропали, компенсации уже получил.
Из этих семи 4 было из одной партии - отправлены 8 января, и 9-го все зависли на сортировке. Все остальные, отправленные в тот же день, пошли через цех посылок, и уже все доставлены адресатам. Еще пара декабрьских зависла. И еще одна бандероль пошла через цех посылок, но уже долго там висит, заявил и на нее по просьбе получателя.

Обычно через 2-4 недели подаю. Два нашлись, но возможно, это не связано с моими заявлениями, так как отметились в треке в других городах почти сразу после подачи заявок. И это были самые дорогие по стоимости вложения. Обычно в мелких письмах отправляется несколько дешевых монет, так что их не очень жалко, убытки не большие.

Сразу - это как? Вряд ли такое предусмотрено.
Компенсации, например мне, выплачивает не мое отделение, а отдел претензий, или как он там называется. Присылают обычным переводом.
Есть установленный порядок http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ve_clients

Нет такого пункта, по крайней мере, в России. Я ничего такого не отмечал.

coins2001
Спасибо за ответ. Что-то подобное и хотелось узнать.